田中浩二拿着一叠厚厚的“CHI调研问卷”和一块写字板,开始了他的“数据采集”之旅。他像一个严谨的人口普查员,表情严肃,步伐坚定。
他的第一个目标,是“反对派核心节点”——铃木花。
他走进“言叶之庭”书店。铃木花正在整理书籍,看到他进来,连眼皮都懒得抬一下。
“铃木女士,早上好。”田中开门见山,“为了持续优化我们的社区,我正在进行一项关于‘社区幸福指数’的量化研究。能否请您花费大约十五分钟,填写这份问卷?”
铃木花停下手中的活,冷冷地看着他。“田中先生,你觉得,在你的‘优化’之下,我会感到‘幸福’吗?”
“这正是我需要通过数据来验证的问题。”田中一本正经地回答,“主观感受可能存在偏差,但数据是客观的。比如第一题,‘请为您当前的情感状态,在1-10分的范围内打分,1代表极度悲伤,10代表极度愉悦’。”
铃木花拿起手边一本最厚的字典,指着门口,用尽全身的力气说:“零分!现在请你离开我的店铺!”
田中在笔记本上记录:“样本S-01(铃木花)拒绝合作。初步判断,该样本表现出高度的情感波动性,可能对整体数据造成干扰。建议标记为‘潜在异常值’。”
他毫不气馁,走向了他的第二个目标,“安保服务供应商”——“SSS”的事务所。
龙崎组长和一众小弟看到“田中老师”亲自上门,受宠若惊,立刻全体起立,九十度鞠躬。
“老师!您怎么亲自来了!有什么事吩咐一声就行!”
“龙崎先生,各位,”田中说,“我正在进行一项重要的研究。请各位填写这份问卷。”
“SSS”的成员们接过问卷,看到上面那些“您对组织的归属感有多强?”、“您认为当前的管理模式是否高效?”等问题,立刻领会了“精神”。
这……这是老师对我们的“忠诚度测试”啊!
于是,所有人都在每一项问题上,毫不犹豫地填上了“10分”。当被问到“您对社区的未来是否感到乐观”时,一个小弟甚至在旁边写上了“在田中老师的带领下,未来一片光明!”
田中回收问卷,看了看结果,非常满意。“数据显示,与安保相关的社区成员,其幸福指数和组织认同感极高。证明我的顾问工作卓有成效。”
他的第三个目标,是“潜在竞争对手”——“最终侦探保护协会”的会长中野。
当中野看到田中拿着写字板向他走来时,他吓得差点当场跪下。他以为这位“地下世界的仲裁者”是对上次的“谅解备忘录”不满意,要来“追加条款”了。
“田……田中先生!”中野结结巴巴地说。
“中野先生,别紧张。”田中说,“一个简单的调研。”
在接下来的十五分钟里,中野在一种极度恐惧和谄媚的状态下,回答了所有问题。他给每一项都打了高分,并在每一个开放性问题后面,都写满了对田中的赞美之词。
田中看着问卷,若有所思地记录道:“数据显示,竞争对手对当前的市场格局非常满意,并表现出强烈的合作意愿。证明我之前的‘边界划定’谈判取得了巨大成功。”
就这样,田中浩二通过他那充满偏见的抽样和灾难性的解读,得出了一个令他自己无比振奋的结论:下北泽的“社区幸福指数”,正在他的“优化”下,稳步提升。